Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução 

1. Prazo para Troca ou Devolução:

   - Aceitamos pedidos de troca ou devolução dentro de um prazo de 10 dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   - O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.

   - Tags e etiquetas originais devem estar intactas e anexadas ao produto.

3. Como Iniciar uma Troca ou Devolução:

   - Entre em contato conosco pelo Instagram dentro do prazo estipulado, informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

   - Aguarde nossa resposta com as instruções detalhadas sobre o processo.

4. Troca por Defeito de Fabricação:

   - Caso o produto apresente defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou reembolso, conforme sua preferência.

5. Custos de Envio:

   - Custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja comprovadamente defeituoso.

6. Reembolso:

   - O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido.

7. Contato:

   - Para qualquer dúvida ou mais informações, entre em contato conosco pelo Instagram ou WhattsApp (11) 93947-4941.

Esperamos que esta política proporcione tranquilidade aos nossos clientes, garantindo uma experiência de compra positiva.

Atenciosamente,

EQUIPE FIRENZE BRAZIL.